プライバシーポリシー

はじめに

当社がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス･商品の品質向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。

そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

１．個人情報とは

お客様の個人情報とは、氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、住所、勤務先、当社ウェブサイトにおける行動履歴等の情報をいいます。

また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭などでお名前等をご記入いただいた書類､ご購入手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

２．個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。

３．お客様情報の取得及び使用

1)当社は、個人情報を取得する場合は、あらかじめ通知・公表した使用目的の達成に必要な範囲で適法かつ公正な手段によって取得します。

2)当社は、個人情報を次の目的の達成に必要な範囲でのみ使用いたします。
(1) お客さま・取引関係者等から当社へのお問い合わせやご要望に対する回答の送付
(2) お客さま・取引関係者等から当社にご請求のあった資料等の送付
(3) 当社が取り扱う製品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・営業・販売・アフターサービス、またはこれらに関するご案内
(4) 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心等の分析および分析結果に応じたご案内
(5) 当社における従業員の雇用および人事管理目的
(6) 法令の定めまたは行政当局からの通達・指導などに基づく対応目的
(7) その他個人情報取得時に明示した使用目的

3)当社は、個人情報の提供者ご本人の事前の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次に該当する場合は、ご本人の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。
(1) あらかじめ通知・公表した個人情報の使用目的の達成に必要な範囲において、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
(2) 法の定めに基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のためであって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

4)個々のコンテンツにおいて、個別に個人情報保護方針が示されている場合、またはそれを示すコンテンツにリンクしている場合には、当該個人情報保護方針が優先されます。

5)当社は、提供いただいた個人情報を、上記利用目的達成に必要な範囲で、グループ企業と共同利用する場合があります。共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。
(1) 共同利用を行う個人情報の項目
氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、住所、勤務先、当社ウェブサイトにおける行動履歴
(2) 共同利用する者の範囲
株式会社豊田自動織機、トヨタL&Fフリートリース株式会社、トヨタL&F正規販売店、当社が損害・生命保険代理店委託を受けている保険会社および代理店
(3) 共同利用する者の利用目的
① お客さま・取引関係者等から当社へのお問い合わせやご要望に対する回答の送付
② お客さま・取引関係者等から当社にご請求のあった資料等の送付
③ 当社が取り扱う製品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・営業・販売・アフターサービス、またはこれらに関するご案内
④ 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客様の興味・関心等の分析および
分析結果に応じたご案内
(4) 共同利用の対象となる個人情報の管理責任者
トヨタエルアンドエフ宮崎株式会社

４．安全管理措置

当社は、個人情報に関する基本方針を定めるとともに、取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、窃取または個人情報への不正なアクセスを防止するために、以下のような安全管理措置を講じるよう努めます。

1)組織的安全管理措置
・個人情報保護に関する社内規定を定め、従業員に対して遵守させるとともに、遵守状況に関する自主点検を実施します。
・情報管理に関する責任者を各部署に置き、法や社内規定に違反するような事態が発生した場合またはそのおそれのある場合の報告連絡体制を整備しています。

2)人的安全管理措置
・個人情報の取扱いについて、従業員に対して研修を実施します。

3)物理的安全管理措置
・個人情報を扱う建物やフロアの入退室管理や施錠管理等を行い、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施するとともに、電子機器の持込みや持出しの制限を行い、個人情報の盗難や紛失を防止するための措置を講じます。

4)技術的安全管理措置
・個人情報は、アクセス制限の施されたサーバ上で管理し、担当者が取り扱う個人情報の範囲を限定します。

5)外的環境の把握
・個人情報を外国にサーバを置くクラウド等において保管・管理する場合、その他個人情報を外国において取り扱う場合、当該外国の法制度等に応じて、適切かつ必要な措置を講じます。

当社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

はじめに

トヨタエルアンドエフ宮崎株式会社(以下、当社といいます)は、当社がお客さまのからご提供を受けたお客さまのプライバシー・個人情報(以下、個人情報と総称します)を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務であると考えております。ここでは当社の店頭や国内のウェブサイト上における個人情報の取り扱いの基本方針についてご紹介いたします。

当社が運営するウェブサイトは、閲覧者ご本人の個人情報を開示することなく自由に閲覧することが可能です。ただし、当社に対してお問い合わせや資料請求をされる場合は、必要な範囲でご本人の個人情報をお伺いすることがあります。
当社のウェブサイト上のお問い合わせフォーム、資料請求フォームまたは電子メールを通して、当社が提供を受けた個人情報は、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

クッキー(Cookie)について

クッキーとは、ウェブサーバから閲覧者ご本人のブラウザに送信され、ご本人が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。当社は、お客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したりするため、クッキーを使用することがあります。閲覧者ご本人は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。
クッキーを無効にしても本ウェブサイトを閲覧いただけますが、一部サービスをご使用いただけない場合がございます。なお、クッキーには、個人を特定するような閲覧者ご本人の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所などの情報は一切含まれません。
ただし、当社からお送りするご案内メール等に記載されるURL等をクリックすることにより、当社が保有するお客様の個人情報と当社のウェブサイト上での閲覧者ご本人の行動履歴を紐づけて参照する場合があります。この結果得られた情報は、上記利用目的の範囲内においてのみ利用し、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

IPアドレスについて

IPアドレスとは、ネットワーク接続を行う通信機器（PCまたは携帯端末や、ウェブサイトのサーバ等）に割り当てられる識別用の番号です。これにより閲覧者ご本人がお使いのPCまたは携帯端末と本ウェブサイトのサーバ間でデータ通信ができます。当社は、本ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、サーバで発生する障害の原因特定および復旧等、ならびにお客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容や提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したりするため、IPアドレスを使用することがあります。

リンク先における個人情報の取り扱いについて

本個人情報保護方針は、当社における個人情報の取り扱いについて記述したものです。当社のウェブサイトから当社の国内の関係会社および海外の関係会社等のウェブサイトへのリンクを設定していることがありますが、リンク先のウェブサイトでの個人情報保護方針についてはそれぞれの企業にお問い合わせください。また、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおける閲覧者ご本人の個人情報の安全確保については、当社は責任を負うことができませんので、ご承知おきください。

継続的な改善

当社は、適正に取得した個人情報に関して適用される法令その他の規範を遵守するとともに、本個人情報保護方針の内容を継続的に見直し、改善に努めます。
また、それに伴い、当社は、本個人情報保護方針を改定することがあります。

個人情報の照会・訂正・削除・お問い合わせについて

ご提供いただいた個人情報の訂正・使用停止・消去をお求めになりたい場合や苦情等、個人情報に関するお問い合わせやご相談（本個人情報保護方針の内容や安全管理措置の内容等を含む。）につきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
当社は、当該お問い合わせやご相談が当該個人情報の提供者ご本人によるものであることが確認できた後、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。

[トヨタエルアンドエフ宮崎株式会社　宮崎県宮崎市花ヶ島町京出1414番地1　代表取締役　佐土嶋　恒夫]

【2022年3月17日改訂】